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한강안내 도우미 ‘아름다운 한강’ 발간 백경희 |
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필요할 때 곁에 있어주는 것이 진정한 도우미라면 공원을 이용하는 시민고객의 궁금증을 풀어주고 정확한 정보를 안내 해주는 네비게이션이 있다.
서울시한강사업본부는 한강르네상스 사업추진과 더불어 4대특화공원 이용시설이 9월이면 완료되어 시민고객에게 볼거리 및 즐길거리를 제공함에 따라 한 발 앞선 서비스를 제공하고, 민원사항을 사전에 해소하기 위해 한강공원 가이드 북인 '아름다운 한강'을 제작하여 오늘부터 12개한강공원 안내센터에서 배포한다고 밝혔다.
이 책은 그 동안 시민들이 한강공원을 이용하는데 있어 궁금했던 공원기초생활 분야 17개, 시설이용분야 21개, 공연 및 축제분야 9개, 공공질서 및 시민 안전분야 8개 등 총 55개의 컨텐츠로 구성하여 한 눈에 쏙 쏙 들어오는 정보들로만 담았다.
구체적인 내용으로는 한강공원을 이용하는데 있어 가장 꼭 지켜야 될 공원기초 생활분야에서는 애완동물과 함께 산책 여부, 공원내에서 삽겹살, 바비큐 파티 등 취사행위 여부, 공원내 매점 음식점 정보, 한강에서 낚시 행위 여부 등이 포함되어 있다.
이외에 시설이용분야에서는 유람선·수상택시·수영장 이용방법과 요금, 생태공원 자연학습장 위치와 관찰방법, 달빛무지개분수·월드컵분수 가동시간 등을 담았으며, 365일 문화행사가 즐비한 공연프로그램을 통해 사계절 및 레인보우 축제안내, 장소사용신청 방법 등이 포함되어 있다.
그리고 한강공원에서 시민안전을 위해 강조하는 공공질서 및 시민안전 분야에서는 한강에서 광고·홍보행위, 동물을 이용한 행사, 자전거와 보행자 안전사고 방지책 등의 상세한 정보가 담겨져 있어 공원이용객들에게 유익한 정보를 제공할 것으로 보인다.
한강공원을 이용하는데 있어 네비게이션과 같은 역할을 할 것으로 기대되는 한강이용 매뉴얼은 다양한 볼거리와 즐길거리가 있음에도 불구하고 정보를 몰라 활용하지 못했던 시민들에게 유용한 안내 도우미로서의 역할을 톡톡히 할 것으로 보인다.
이번에 발간된 한강공원 이용 매뉴얼의 활용성을 높이기 위해 시민들이 가장 많이 찾는 120다산콜센터와 연계하여 상담원 120명을 집중교육 시킨 바 있으며, 12개 안내센터 직원들을 대상으로 한 교육도 병행할 예정이다.
또한 오는 10일부터 한강사업본부 홈페이지을 통해 전자책(e-book)으로도 제작하여, 시민고객 누구나 한강공원에 대한 정보를 손쉽게 알 수 있도록 시민들의 이해도와 공감대를 형성해 나가는데 적극 활용할 예정이다.
앞으로 한강사업본부는 한강공원에 대한 질 높은 서비스 제공을 위하여 한강르네상스 사업을 통해 다변화 되고 있는 한강공원의 문화·체육시설 등이 활성화 되고, 역사문화공간으로서 사랑받는 공원으로 다시 태어날 수 있도록 시민들의 다양한 궁금증의 유형을 분석하여 공원이용 매뉴얼을 지속적인 업데이트해 나갈 예정이다.
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