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석면 검출 베이비파우더’ 피해보상 요구 다발 황현남 |
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한국소비자원은 지난 2일 식품의약품안전청의 요청에 따라 시중에 유통 중인 베이비파우더 제품 중 석면이 검출된 제품에 대한 정보를 제공하고 유통 및 판매가 금지된 제품을 구입하지 말 것을 촉구하는 소비자안전경보를 발령한 바 있다.
식품의약품안전청은 현재 시중에 판매되는 베이비파우더 8개사 12개 제품에서 1급 발암물질인 석면이 검출되어 판매금지 및 회수조치에 들어갔다. 이후 한국소비자원에는 동 제품을 사용한 소비자로부터 제품 교환 및 환급, 신체적·정신적 피해보상을 요구하는 상담이 많이 접수되고 있다.
석면 검출 제품 구입시 보상 요구 가능해, 소비자들은 석면이 검출된 베이비파우더를 구입한 경우 제조회사에 제품 교환이나 구입가 환급을 요구할 수 있다. 만일 제조사에서 교환이나 환급을 거부하거나 추가적으로 신체적·정신적 피해보상을 원할 경우에는 한국소비자원에 피해구제 신청이 가능하다.
피해구제 신청은 전화(02-3460-3000)나 팩스, 이메일로도 가능, 소비자의 인적사항과 구입 시기, 피해내용 및 구입영수증 등 증빙자료를 함께 제출해야 한다.
<피해구제 접수시 알려야 할 내용>
o 인적사항
o 제품명, 구입 시기, 구입횟수, 가격, 아이의 연령(월령)
o 제품 사용 후 특별한 증상 발생 여부(피해내용)
o 피해 관련 요구사항
o 제출자료 : 영수증 또는 제품 바코드 사진 첨부
<상담창구 및 자료 제출>
o 전화 : 02-3460-3000(대표)
o 팩스 : 02-529-0408, 3460-3180, 3460-3129
o 이메일 : ahha@kca.go.kr
한국소비자원 집단분쟁조정 신청 검토 중, 석면 검출 베이비파우더 관련 상담이 급증하면서 한국소비자원은 피해 소비자 수가 50명 이상 접수될 경우에는 소비자분쟁조정위원회에 집단분쟁조정을 신청할 예정이다.
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