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서울시, '아리수' 국제비지니스상(IBA) 수상- '창의·지식경영을 통한 공공서비스 품질 향상'과 경영효율화 성과 높이 평가
- '2009년 유엔공공서비스 대상' 등 연이은 국제수상으로 '아리수' 우수성 재확인 이동희 |
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일천 만 서울시민의 생명수인 안전하고 맛있는 물 '아리수'를 책임지고 있는 서울시 상수도사업본부(본부장 이정관)가‘2010 International Business Awards(국제비지니스대상, IBA)'대회에서 제품개발 및 관리부문(New product & Product Management)에서 올해의 우수 기관상(Product Development Department of the Year) 수상자로 선정되었다.
IBA는 전세계 기업과 조직들이 한 해 동안 펼친 경영, 인력관리, 홍보, 마케팅, 제품관리, 고객서비스 등 11개 부문(Category)에 걸쳐 평가하는 국제대회로, 뉴욕포스트誌에서 비즈니스 분야의 오스카상(the business world's own Oscar Awards)이라고 일컬을 만큼 세계적으로도 권위를 인정받고 있는 국제비지니스대회이다.
금번 대회에는 전 세계 40여 개국에서 11개 부문에 걸쳐 1,700여 작품이 출품되었으며 이번에 본상을 수상하게 된 서울시 상수도사업본부는 창의·문화·지식경영을 기반으로 공공서비스 품질과 경영효율화 향상을 위한 노력의 성과를 인정받아 수상의 영예를 안았다.
이번 국제비지니스상은 수상은 새로운 지식 습득과 창의적 업무역량 강화를 위하여 '82개의 사내 창의지식동아리'를 결성, 적극 지원하고 '아리수 아카데미'를 운영하여 연극,영화, 뮤지컬 등 문화마인드를 직원들이 갖도록 함으로써 참신한 아이디어를 발굴하고 업무에 적극 반영하는 이른바 3C[창의(Creativity),문화(Culture),사내동아리(Clubs)활동]로 대표되는 지식경영(Knowledge Management)을 통해 고객서비스 품질을 개선하고 경영 효율성을 높인 점이 크게 인정을 받았다.
이밖에도, 1989년 상수도사업본부 발족 당시 55%이던 수돗물 유수율("정수장에서 생산한 수돗물량과 가정 등에서 요금으로 받아들인 수돗물량의 비율"을 말한다)을 2009년에 세계최고 수준인 93%로 향상시켰고, 지난 2008년 11개이던 수도 사업소를 8개로 줄여 조직을 슬럼화 하는 등 경영혁신 성과도 좋은 평가를 받았다.
본부는 지난 2009년 서울특별시 사내동아리평가에서 최고기관으로 선정된 바 있으며, 행정안전부 지식행정 우수사례 발표회에서도 우수상을 수상한 바 있다.
지난해 서울시 수돗물, '아리수'가 유엔 공공행정서비스 대상(Winner)을 수상한데 이어 금년 6월 세계물협회(IWA:International Water Association)의 '물산업혁신상'과 이번에 스트비어워즈(Stevie Awards. Inc)로부터 국제 비지니스상까지 받게 됨으로써 본부는 주요 국제상을 3개나 수상하는 영예를 안게 되었다.
이정관 서울시 상수도사업본부장은 "금번 수상은 아리수의 품질뿐만 아니라 혁신적 경영성과에서도 명실상부 세계최고 수준임을 다시 한번 인정받았다는데 큰 의의가 있다며, 이를 계기로 더 좋은 명품 아리수를 만들기 위해 최선의 노력을 다하겠다."고 밝혔다.
시상식은 오는 9월 27일 터키 이스탄불의 리츠칼튼(Ritz-Carlton) 호텔에서 있을 예정이다.
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