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평판조회, 기업은 ‘긍정적’ vs 직장인은 ‘부정적’ 전민선 |
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경력사원 채용 시 평판조회를 실시하는 것에 대해 인사담당자는 긍정적으로 생각하고 있는 반면, 직장인들은 사생활 침해 등의 이유로 부정적 반응을 보이고 있었다.
취업포털 커리어(www.career.co.kr)가 기업 인사담당자 286명을 대상으로 8월17일부터 21일까지 설문조사를 실시한 결과, 응답자의 76.9%가 인재채용 시 ‘평판조회를 해본 적이 있다’고 답했다. 평판을 조회하는 것에 대해서는 81.9%가 ‘적합한 평가방법’이라고 응답했다.
평판조회(Reference Check)는 경력사원을 채용할 때 채용 예정자의 업무능력이나 대인관계 등을 전 직장 주변인들에게 확인, 평가한 뒤 채용여부를 결정하는 시스템을 말한다.
평판조회 경험이 있는 인사담당자 중 37.8%는 인재 한 명 채용 시 ‘2명’에게 평판조회를 의뢰했으며, 30.8%는 ‘3명’에게 의뢰한 것으로 조사됐다. 평판조회를 의뢰하는 대상자(복수응답)로는 ‘전 직장 동료’(37.7%)와 ‘전 직장 상사’(35.0%)가 높게 나타났다. 주로 묻는 내용(복수응답)은 ‘업무능력’(44.5%)과 ‘대인관계’(43.6%)가 가장 많았고, 이어 ‘근무태도’(36.8%), ‘이직사유’(26.4%), ‘조직적응력’(21.4%) 순이었다.
평판조회가 채용에 미치는 영향에 대해서는 39.0%가 ‘평가점수에 반영된다’고 응답했다. ‘사전 정보수집 차원에서 참고만 한다’는 33.3%, ‘평가점수가 동일한 경우 최종 선택에만 영향을 미친다’는 20.6%를 차지했다. 또한 평판조회를 해본 적이 있는 인사담당자의 79.3%는 ‘앞으로도 평판조회를 진행할 계획’이라고 밝혔다.
한편, 직장인 1,514명을 대상으로 조사한 바에 따르면 54.5%가 채용 시 평판을 조회하는 것은 ‘부적합한 평가방법’이라고 답했고, 그 이유로는 사생활 침해, 객관적이지 못한 정보 등을 꼽았다.
평판조회를 당해본 경험이 있는가를 묻는 질문에는 전체 응답자의 39.2%가 ‘그렇다’고 답했고, 이중 절반이 넘는 56.0%는 ‘속인 부분은 없지만 기분이 좋지 않았다’며 부정적인 반응을 보였다.
평판조회로 인해 불이익을 당한 적이 있는지에 대해서는 경험자의 24.8%가 ‘불이익 경험이 있다’고 답했고, 그 사유(복수응답)로는 ‘상사·동료와의 마찰’이 65.3%로 가장 높았다.
커리어 김기태 대표는 “상당수 기업 인사담당자들이 경력사원 채용 시 평판조회를 선호하고 있다”며 “이전 직장에서의 업무능력이나 대인관계가 평가에 중요한 요소로 작용하는 만큼, 평소 관리도 소홀히 하지 않는 것이 좋다”고 말했다.
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