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'지적측량결과 A/S제' 전국에서 인정 이영호 |
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충북도가 추진 중인‘지적측량 결과 A/S제(이하 지적 A/S제)’가 정부합동평가에서 우수사례로 인정되 전국 벤치마킹 자료로 활용되는 등 전국적으로 인정 받고 있다.
‘지적 A/S제’는 연중 신청하는 모든 지적측량을 대상으로 현지측량결과에 대하여 만족도 조사를 위한 엽서를 지적측량성과도 송부시 함께 통지하고, 불만족하다고 회신된 사항에 대하여 관련자료 조사ㆍ검토후, 민원인 입회하에 현지 확인ㆍ조사측량 등을 다시 시행하여 현장에서 측량결과에 대한 불신요인 등 궁금증을 초기에 해소하는데 목적이 있다.
도는 ‘지적 A/S제’를 2005년도 ‘도정혁신과제’로 선정 제천시, 진천군을 시범운영한데 이어 지난해부터 전 시ㆍ군으로 확대 실시하여 금년 상반기까지 운영한 결과 지적측량 신청민원 전량 만족도조사 엽서를 통보한 결과 2,694건이 회신됐다.
그중 불만족 민원 59건을 자료조사 등 분석후 A/S를 실시하여 민원인들로 부터 큰 호응을 받았다.
특히 행정자치부가 시행한 2006년도 정부합동평가 결과 전국 지적행정관리분야에서는 유일하게 충북도가 추진한 ‘지적 A/S제’가 우수사례로 선정되어 전국 벤치마킹 자료로 활용토록 사례집으로 발간된다.
또한,‘지적 A/S제’를 지난해 중앙회의시에 소개하여 광주광역시, 강원도, 충청남도와 대한지적공사가 이미 벤치마킹하여 금년도에 시범 시행하고 있다.
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