고양시 상하수도사업소는 시민 소통 강화를 위해 사업소 전 직원을 대상으로 맞춤형 SNS 활용교육을 실시했다고 30일 밝혔다.

사업소는 지난달 22일 팀장급 이상 간부공무원과 SNS 담당자를 대상으로 2차례 교육을 실시했으며 5월 26일에는 시청 전산교육장에서 수도검침, 긴급누수복구, 하수민원 등 현장업무를 담당하는 직원을 대상으로 맞춤형 SNS 교육을 실시했다.

총 4차례에 걸쳐 실시된 이번 교육은 간부공무원과 과별 SNS 담당자, 현장업무 담당자 등 각각의 역할과 특성을 고려한 맞춤형 교육으로 실시돼 참여 직원들의 호응을 얻었다.

또한 전국 최고 수준의 SNS 행정시스템을 구축한 시정 역량에 발맞춰 직원의 스마트 소통행정 능력을 강화하고 스마트 폰을 활용한 다양한 사진 편집 기술과 동영상 제작 방법은 물론 선거법, 개인정보보호법 등 SNS 운영에 있어 직원들이 반드시 유의해야할 관련 법규까지 빠짐없이 숙지할 수 있는 기회가 됐다.

교육에 참여한 한 직원은 “스마트폰을 활용해 손쉽게 동영상과 사진 편집을 할 수 있는 스킬을 배워 SNS 소통에 대한 자신감은 물론 시민들에게 보다 친숙하게 행정정보를 전달할 수 있을 것 같다”며 “전 직원이 SNS 홍보 전문가가 되어 사업소의 주요 업무와 민원처리 상황을 시민들에게 적극 홍보하는데 최선을 다하겠다”고 말했다.

한편, 현재 상하수도사업소는 페이스북과 직원내부 소통을 위한 밴드를 운영하고 있으며 시민들이 알아야 할 상하수도 관련 정보와 각종 민원처리 상황을 실시간 공유하고 있다.