영등포구(구청장 조길형)는 구민 대상으로 각종 민원서류를 신청ㆍ발급 받을 수 있는 온라인 민원창구 사이트 ‘민원24’이용을 활성화 시키기위해 노력을 기울이고 있다.

「민원24」란 인터넷을 이용하여 언제 어디서나 원하는 민원행정서비스 및 기관별 행정정보를 이용할 수 있는 정부민원토털(www.minwon.go.kr)로 대부분의 민원업무 처리가 집에서도 가능하다. 하지만 주민들의 실제 민원24시 이용실적은 편리성만큼 높지가 않다.

이에 구는 이용율을 높이기 위해 지난 5월부터 관내 모든 동 주민센터에 「민원24」창구를 개설하고 창구운영과 동별 이용실적을 관리하고 있다.

주민자치센터는 찾아오는 구민에 민원을 해결한 다음 「민원24」는 전입신고, 납세증명서, 가족관계등록부 등 총 3,000여종에 대한 민원신청이 가능하며, 주민등록 등ㆍ초본, 토지대장 등 천 여종 이상의 민원서류는 직접 발급 받을 수 있다고 안내한다.

또한 구민들이 직접 사이트에 가입하여 민원인이 원하는 서류를 발급하기 까지의 절차를 친절하게 알려주고, 이용안내문을 배포하고 있다.

한편 「민원24」를 이용하면 주민등록등ㆍ초본, 자동차등록원부, 건축물대장 등 80여종은 수수료 면제 해택도 주어진다.

구 관계자는 “구가 온란인 민원 이용을 활성화한다면 민원관련 국민의 편의를 획기적으로 높이는 한편 행정기관 방문에 따른 사회경제적 비용의 절감에 큰 도움이 될 것으로 기대한다.”고 말했다.