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일산동구청, 행정 서비스 만족도 조사 김종완 |
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고양시 일산동구(구청장 임용규)가 오는 12일부터 16일까지 5일간 '행정서비스 만족도 조사'를 실시한다.
행정서비스 만족도 조사는 현재 민원 행정 서비스의 수준을 진단하기 위한 것으로, 주민의 의견을 청취하고 지적된 문제점에 대해서는 개선방안을 강구해 더 나은 행정서비스를 제공하기 위해 마련되었다.
조사 대상은 5일간 구청 1층 시민과 민원창구를 방문한 민원인들로 조사표에 의거한 설문 방식으로 이루어질 예정이다.
설문내용은 민원인에 대한 응대 및 업무처리 태도, 편의시설 및 쾌적성, 행정서비스에 대한 만족도 등으로 구성되어 있다.
구 관계자는 "시민 참여율이 높을수록 본 만족도 조사의 신뢰도가 높음은 물론, 실질적인 민원서비스 개선 및 질적 향상에 도움이 될 것으로 보인다."고 말하고 이 기간동안 방문한 민원인들이 설문에 적극적으로 응해 줄 것을 당부했다.
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