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고양시, '한국서비스품질 우수기관' 인증 취득 김종완 |
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고양시는 지식경제부(기술표준원)로부터 '한국서비스품질 우수기관' 인증을 취득하고 11일 시청 상황실에서 본청 과장급 이상 간부들이 참석한 가운데 인증 수여식을 가졌다.
'한국서비스품질 우수기관' 인증은 지식경제부가 주관하는 국내 유일의 정부기관 서비스 품질 공인 인증 제도로, 전문가로 구성된 평가단이 현장평가, 고객평가, 암행평가 등 엄격한 서비스 수준 진단을 통해 성과가 탁월한 기관의 경쟁력 향상 및 고객 만족도를 제고하는 제도이다.
고양시는 시정전반에 걸친 리더십, 서비스품질 전략, 정보시스템의 운영 및 활용, 고객접점서비스 운영 관리, 인적자원 및 조직관리, 효과적인 자원의 활용, 서비스 성과 등 모두 7가지 분야에 걸친 평가에서 우수성을 인정받아 이번에 지식경제부(기술표준원)로부터 행정서비스품질 우수기관으로 인증을 받게 되었다.
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