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용인시, 공직사회 친절문화를 선도한다Best 친절공무원 선발, 시청사 아침방송 3개 구청 확대 운영 장인진 |
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용인시가 공직사회 친절문화를 확산하고 활기찬 업무 분위기를 조성하기 위해 올해 'Best 친절공무원' 선발제도를 시행한다.
'Best 친절공무원'은 7급 이하 전 직원을 대상으로 지난 1월 1일부터 11월 30일까지 실적을 기준으로 고객감동 행정서비스를 적극 실천하고 있는 공무원에 대해 최우수 공무원 1인 등 모두 6명을 선발한다.
선발 기준은 서면,인터넷,전화 등을 통해 친절공무원으로 추천된 직원, 전화친절도와 고객만족도 조사결과 우수 공무원 등이며 그 외 자원봉사실적, 새올행정 게시판을 이용한 직원 투표 점수 등도 평가한다. 민원창구 및 격무부서 공무원에겐 가점 5점을, 불친절 사례접수 시에는 감점 3점을 부여하는 등 평가에 공정성을 기한다.
'Best 친절공무원'으로 선정된 공무원은 연말 종무식에 표창과 함께 20만 원~50만 원의 상금이 받으며 근무 성적 평정시 가점이 부여된다.
시 관계자는 "친절 공무원이 우대받을 수 있는 분위기를 조성하기 위해 모범공무원을 발굴해 인센티브를 부여하는 시책을 추진하는 것"이라며 "용인행복나눔 아침방송, 전화친절도·고객만족도 조사 등을 통해 고객에게 다가가는 친절 행정 구현에 적극 힘쓰겠다."고 말했다.
한편, 용인시는 공무원 친절마인드 함양을 위해 지난해 4월부터 매주 화·목요일 근무시간 전 5분간 시행해 온 '용인 행복나눔 아침방송'을 올해 3개 구청으로 확대 운영한다. 친절행정서비스 제공에 기본이 되는 미소, 대화, 예절, 상식 등 다양한 주제를 경쾌한 음악과 함께 청취하도록 해 명랑한 직장분위기와 친절의식을 확산시켜나간다는 방침이라고 밝혔다.
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