서울시는 미세먼지나 오존이 고농도로 발생할 때 시민 건강보호를 위해 즉각 주의보나 경보를 발령하고 언론보도, 전광판, 응답소(SNS), 문자 등을 통해 대기 상황을 전파해 왔다.

대기 정보 수신을 신청한 시민 대상으로 문자 서비스를 제공하였으나, 문자 서비스로는 다양한 대기 정보를 제공하는 데 한계가 있었다.

이에, 서울시는 오는 15일부터 문자 전파 방식에서 카카오 알림톡인 ‘서울톡’으로 전파 방법을 변경하여 대기환경정보를 제공한다.

▲ 대기정보 알림 ‘서울톡’ 서비스 화면.(예시)

미세먼지와 오존 ‘나쁨’ 예보 시 매일 2회(06시 오늘예보, 18시 내일예보) 대기질 예측정보를 알림 신청 시민에게 ‘서울톡’으로 알린다.

특히, 오존 농도가 높아질 것으로 예상되는 시기부터 본격적으로 ‘알림톡’ 서비스를 실시하여 알림 신청 시민들에게 실시간으로 서울시 대기환경정보를 한눈에 볼 수 있도록 안내하여 서울시 대기 정보를 빠르고 쉽게 전달할 예정이다.

기존 문자 서비스보다 다양한 대기환경 정보를 제공할 수 있으며 미세먼지와 오존 농도가 기준농도 이상으로 대기질이 악화되는 경우 주의보 발령내용과 행동 요령 등을 신속하게 받아 볼 수 있어 시민들이 사전 대비토록 안내한다.

‘서울톡’에서는 ▲대기질(미세먼지, 오존) 예보등급에 따른 시민행동요령 내용들을 자세하게 알 수 있으며 ▲대기질(미세먼지, 오존)경보기준 및 조치사항 ▲서울시 대기환경 정보 ▲알림 서비스 신청 및 해지 ▲챗봇‘서울톡’-미세먼지정보 ▲챗봇‘서울톡’-오존정보 등 자세한 대기 관련 정보는 물론 챗봇 서울톡을 활용할 수 있도록 개선하였다.

또한, 카카오 알림톡인 ‘서울톡’ 은 기존 대기정보 알림 문자(단문, 장문)보다 약 20~60% 정도 저렴한 비용으로 서비스를 제공하게 되어 예산 절감 효과가 있으며 절감된 예산만큼 더 많은 시민들에게 양질의 대기정보 알림서비스를 확대 제공할 것으로 기대하고 있다.

대기오염 예·경보 알림 서비스 시간은 06:00~21:00이며, 실외활동이 적은 야간시간대는 수면 방해 등을 최소화하기 위해 알림톡을 발송하지 않는다. 또한, 카카오톡앱 미설치자 또는 카카오톡 장애 발생 시 문자로 자동 전환 발송된다.

알림 신청한 시민은 현재 약 7만여 명으로 ’25년까지 20만 명으로 확대할 계획이다.

대기 정보 알림은 한글뿐만 아니라 영문으로도 제공하고 있으며, 신청을 원하는 시민은 서울시 대기환경정보 누리집(https://cleanair.seoul.go.kr)이나 ARS 전화(02-2058-2416)로 신청할 수 있다.

신용승 보건환경연구원장은 “카카오 알림톡인 ‘서울톡’에서 서울시정과 관련한 대기환경 정보를 신속하게 받아볼 수 있도록 개선”하였으며 “앞으로도 대기환경 대시민 서비스 영역을 확장하고 다양한 서울 맞춤형 상세 대기질 예보 서비스 기술 등을 결합해 고도화해 나가겠다.”고 말했다.